FAQ - Preguntas Frecuentes

El tiempo de realización del pedido dependerá de algunos factores, tales como: el servicio escogido y su cantidad. En promedio, el procesamiento y la entrega del pedido toma de 3 a 72 horas. Si luego de 24 horas usted aún no nota ningún cambio en su cuenta, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico: support@capitansmm.com.

• Cuentas cerradas.
• Cuentas que contengan temas prohibidos, como: política, de carácter sexual, discriminación, extremismo y violencia, fraude, infracción de derechos de autor, narcóticos y juegos de azar.

Para servicios de atracción de visualizaciones, no están permitidas las siguientes publicaciones:

• Publicaciones carrusel.
• Publicaciones normales que no tienen contador de visitas.

Sí, es posible saber el estado de su pedido, ingresando a su cuenta personal del sitio web o bien, en su cuenta de Instagram revisando si los contadores han aumentado.

Para consultar el estado de su pedido, también podrá enviarnos al correo electrónico support@capitansmm.com el enlace que nos proporcionó al momento de realizar el pedido, o el número de pedido. Nuestros gerentes le responderán en un plazo de 3 horas.

Las cancelaciones pueden estar ocasionadas por la elección de algún servicio sin garantía. El posible porcentaje de cancelaciones se muestra en la descripción de cada servicio. Por favor lea atentamente cada descripción antes de realizar cualquier pedido.

Si ha escogido el servicio de seguidores reales, entonces las cancelaciones pueden ser naturales y así mismo, independientes de nosotros.

Las cuentas de buena y alta calidad, en su mayoría son cuentas reales que proporcionan actividad a las cuentas. Las cancelaciones en este tipo de servicios son mínimas.

Las cuentas de baja calidad (bots), habitualmente son cuentas vacías o cuentas fake que no muestran actividad alguna y pueden realizar cancelaciones en grandes cantidades.

En la sección de “comentarios” al momento de diligenciar el pedido, usted podrá especificar cómo desea que sean entregados los likes o las visualizaciones en su cuenta (en qué cantidad y en qué publicación o video). El pedido mínimo es de 100 unidades por un enlace. Si al momento de comprar comentarios, no nos envió alguna especificación, distribuiremos el pedido a nuestra discreción, pero, de la misma manera, no podrá realizar este pedido con menos de 100 unidades por un enlace.

En el momento en el que paga su pedido, usted ratifica y asume la responsabilidad por el cumplimiento de las siguientes reglas:

• Usted nos ha proporcionado en enlace correcto.
• Su cuenta no es privada.
• Usted no cambió el nombre de su cuenta ni la ha cerrado durante el proceso de trabajo de nuestro sitio web.
• Su cuenta no contiene temas prohibidos.
• Su cuenta no se encuentra bloqueada.

Los especialistas del sitio web le responderán en un periodo de 3 horas. Por favor no repita el envío de su pregunta en este periodo de tiempo

Para la compra de cualquier servicio, no será necesario suministrar al sitio web sus contraseñas. Lo único que se necesita será: el enlace del objeto a promocionar y una dirección de correo electrónico.

No comparta sus contraseñas con nadie, de esta manera, mantendrá sus datos personales protegidos.

La adquisición de un servicio con garantía le dará las siguientes ventajas:

• Recibir el pedido con la cantidad completa en el tiempo estipulado.
• La posibilidad de cambiar el servicio por cualquier otro en caso de que no haya sido posible hacer la entrega del primero.
• En caso de cancelaciones, recibir la cantidad perdida de seguidores.
• Devolución del dinero en el caso en que el pedido no pueda ser completado a causa de algún problema técnico.

El pedido que aún no se haya iniciado, puede cancelarse a su petición por medio de una carta al correo electrónico support@capitansmm.com.

Si el pedido ha sido puesto en marcha por nuestra parte, será técnicamente imposible realizar la cancelación o detenerlo.

Por supuesto usted podrá tener un reembolso, siempre y cuando el pedido no haya podido ser realizado por nosotros a causa de problemas técnicos.

Por lo general, el reembolso no toma más de 2 a 3 días dependiendo de su banco emisor de la tarjeta.

En el sitio web, podrá escoger cualquier modo de pago que le parezca más conveniente y le resulte más cómodo. Manejamos los siguientes sistemas de pago:

• Unitpay.
• Pay Op.
• Tinkoff.
• Robokassa.
• Enot
• Otras opciones de pago (Payeer, WebMoney (WMZ, WME))

Usted puede pagar su pedido con tarjetas bancarias como: VISA, MasterCard, Maestro, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay y SamsungPay, Criptomonedas y a través de monedero electrónico.

Recomendamos que verifique los fondos de su tarjeta y la veracidad de los datos que proporcionó de esta. Intente pagar de nuevo su pedido o utilizar algún otro sistema de pago.

Si aún presenta problemas con respecto a la realización del pago, por favor diríjase a servicio al cliente, haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarle.